Términos y condiciones

Estos Términos forman un acuerdo vinculante entre tú ("tú", "tu" o "Cliente") y Assure Digital Media. Al usar nuestro sitio web, firmar una propuesta u orden de servicio, pagar una factura o usar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Si aceptas estos Términos en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que tienes la autoridad para obligarla, y "tú" se refiere a esa organización.

Assure Digital Media presta servicios de marketing para negocios locales, entre ellos:

• Assure CRM: nuestra plataforma de gestión de clientes, que puede incluir contactos, una bandeja única para mensajes, calendarios, pagos, automatización, agentes de IA de chat y de voz, y hosting de sitios web, ofrecida por suscripción;
• Diseño web: diseño, construcción y mantenimiento de sitios web y páginas de aterrizaje;
• SEO local: trabajo pensado para mejorar tu visibilidad en los resultados de búsqueda y en Google Maps;
• Administración de anuncios pagados: configuración, administración y reportes de campañas de anuncios en plataformas como Google y Meta;
• Video y contenido: producción de foto y video, contenido para redes sociales, logotipos y kits de marca;
• Configuración y capacitación: ayuda para configurar y usar Assure CRM y nuestros otros servicios.

Los servicios se venden por suscripción, por proyecto o de ambas formas. Los servicios, entregables, tarifas y plazos que te aplican se establecen en tu propuesta, orden de servicio o plan de suscripción, que junto con estos Términos forman tu acuerdo con nosotros. Si una propuesta u orden de servicio firmada entra en conflicto con estos Términos, el documento firmado prevalece para ese trabajo. Los precios de nuestro sitio web se publican a modo informativo y pueden cambiar; el precio que te aplica es el de tu propuesta u orden de servicio.

Puedes usar nuestro sitio web para informarte y para contactarnos. Aceptas no hacer mal uso de él, por ejemplo, intentando vulnerar su seguridad, sobrecargándolo o copiando su contenido para revenderlo.

Nuestras herramientas gratuitas, la Auditoría de fugas de clientes y la calculadora de llamadas perdidas, son solo informativas. La Auditoría de fugas de clientes presenta resultados de Google PageSpeed Insights, que pueden variar de una ejecución a otra, y la calculadora muestra estimados basados en los números que ingresas. Ninguna de las dos es asesoría profesional ni una promesa de resultados. Ejecuta la Auditoría de fugas de clientes solo en sitios web que sean tuyos o que tengas permiso para probar.

Debes tener al menos 18 años y poder celebrar un contrato vinculante para usar nuestros servicios.

Si creamos una cuenta para ti en Assure CRM o en una herramienta relacionada, eres responsable de mantener confidenciales tus datos de acceso y de toda la actividad realizada en tu cuenta. Avísanos de inmediato en [email protected] si crees que alguien usó tu cuenta sin permiso.

Tarifas

Aceptas pagar las tarifas de tu propuesta, orden de servicio o plan de suscripción. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas están en dólares de Estados Unidos y no incluyen impuestos, que son tu responsabilidad. Los costos de terceros, como la inversión en anuncios que se paga a Google o Meta, las comisiones de procesamiento de pagos y los costos de software que se trasladan a ti, son independientes de nuestras tarifas y son tu responsabilidad, salvo que tu acuerdo diga otra cosa.

Facturación

Los servicios por suscripción, incluido Assure CRM, se facturan por adelantado según el ciclo de facturación de tu plan, por ejemplo, mensual. El trabajo por proyecto se factura según lo establecido en tu propuesta, lo cual puede incluir un depósito, pagos por etapas o pago al terminar.

Renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación a la tarifa vigente hasta que se cancelen. Puedes cancelar una suscripción escribiendo a [email protected] antes de que comience el siguiente ciclo de facturación. Cancelar detiene las renovaciones futuras. Salvo que la ley o tu acuerdo digan otra cosa, las tarifas ya pagadas no son reembolsables, incluso por el resto de un período de facturación que ya comenzó.

Pagos atrasados

Si una factura está vencida, podemos pausar o suspender tus servicios, incluido el acceso a Assure CRM y las campañas de anuncios activas, hasta que se pague. Sigues siendo responsable de las tarifas acumuladas antes de la suspensión.

Para prestar nuestros servicios, dependemos de tu colaboración. Aceptas:

• darnos información exacta, actual y completa, y mantenerla al día;
• usar nuestros servicios y Assure CRM solo para fines legales y de acuerdo con todas las leyes aplicables;
• darnos acceso oportuno a las cuentas, plataformas y materiales que necesitamos, como logotipos, fotos, guías de marca, cuentas de anuncios, accesos al sitio web y acceso al dominio;
• revisar y aprobar el trabajo en un plazo razonable para que los proyectos y las campañas puedan avanzar;
• asegurarte de que cada contacto al que le escribes mediante Assure CRM, por texto, correo o cualquier otro canal haya dado el consentimiento que exige la ley, y de que tus mensajes cumplan las reglas aplicables, incluidas la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y la CAN-SPAM Act, y respetar las solicitudes de cancelación de mensajes y de baja de tus propios contactos.

Eres el único responsable del contenido, la exactitud y la legalidad de los mensajes y materiales que envías a tus contactos a través de nuestra plataforma.

Aceptas no usar nuestros servicios ni Assure CRM para:

• enviar spam o mensajes engañosos, fraudulentos o ilegales;
• enviar o publicar contenido que sea ilegal, difamatorio, acosador u obsceno, o que infrinja los derechos de otra persona;
• subir o propagar virus, malware u otro código dañino;
• intentar acceder a nuestros sistemas sin permiso, interferir con nuestros servicios, o aplicar ingeniería inversa, copiar o revender nuestra plataforma o nuestras herramientas;
• dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestros sistemas o perjudicar la experiencia de otros usuarios.

Podemos suspender o terminar el acceso por cualquier incumplimiento de esta sección.

Lo nuestro

Assure Digital Media conserva todos los derechos sobre la plataforma Assure CRM, nuestro software, herramientas, sistemas, procesos y plantillas, y sobre nuestras marcas, logotipos y activos de marca. Nada de lo establecido en estos Términos te transfiere la propiedad de nuestra plataforma o herramientas. Mientras tu suscripción esté activa y pagada, tienes una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar Assure CRM en tu propio negocio.

Lo tuyo

Conservas la propiedad del contenido, los datos y los activos de marca que nos das, y de los datos de tus clientes y contactos en Assure CRM. Nos otorgas una licencia limitada para usar, alojar, procesar, modificar y mostrar ese contenido y esos datos según sea necesario para prestar los servicios, incluida la creación y administración de trabajos y anuncios para ti.

El trabajo que hacemos para ti

Salvo que tu acuerdo diga otra cosa, el trabajo personalizado que creamos para ti, como sitios web, gráficos y contenido, pasa a ser tuyo una vez que las tarifas correspondientes se hayan pagado por completo. Podemos conservar y reutilizar conocimientos generales, técnicas y componentes que no sean específicos para ti, incluidas plantillas y código reutilizable.

Nuestros servicios dependen con frecuencia de plataformas y proveedores de terceros, como Google, Meta, procesadores de pago, proveedores de hosting y otros servicios de software. Tu uso de ellos puede estar sujeto a sus propios términos y políticas, que aceptas cumplir. No somos responsables de lo que hagan las plataformas de terceros, incluidas su disponibilidad, su rendimiento, sus políticas, sus cambios de precio, ni la aprobación, el rechazo, la suspensión o la eliminación de cuentas de anuncios o campañas.

Assure CRM puede incluir agentes de IA de chat y de voz que redactan respuestas y realizan acciones por tu negocio de forma automática. Sus respuestas pueden contener errores, omisiones o inexactitudes. Eres responsable de configurar, revisar y supervisar cualquier agente de IA que actives, y de los mensajes y acciones que genere para tu negocio. No garantizamos que lo que produzca la IA sea exacto, adecuado o apto para un fin en particular. Revisa las conversaciones de la IA y mantén a una persona involucrada, especialmente cuando una conversación sea sensible, esté regulada o tenga peso legal.

Nuestros servicios están diseñados para ayudar a que tu negocio crezca, pero los resultados del marketing, los anuncios, el SEO y otros similares dependen de muchos factores fuera de nuestro control, como tu mercado, tu presupuesto, tu oferta, la competencia y las reglas de las plataformas de terceros. No prometemos ni garantizamos ningún resultado específico, como una cantidad de prospectos, ventas, posiciones, ingresos o retorno de la inversión. Cualquier ejemplo, estimado o proyección que compartamos, incluidos los resultados de nuestras herramientas gratuitas, es una ilustración y no una garantía.

Cada parte puede ver información no pública de la otra mientras trabajan juntas. Ambas partes aceptan mantener esa información segura, usarla solo para prestar o recibir los servicios, y no compartirla con otras personas, salvo lo necesario para entregar los servicios o lo que exija la ley. Esto no aplica a la información que sea o llegue a ser pública sin culpa de la parte que la recibe, ni a la que la parte que la recibe ya conocía legítimamente.

Estos Términos aplican mientras uses nuestros servicios o tengas una suscripción o proyecto activo con nosotros. Cualquiera de las partes puede terminar un trabajo como se describe en tu acuerdo, o con un aviso razonable por escrito, sujeto a cualquier compromiso mínimo de tu plan.

Podemos suspender o terminar tu acceso de inmediato si incumples estos Términos, no pagas los montos adeudados o usas nuestros servicios de forma ilegal. Cuando termina tu acceso, termina tu derecho a usar Assure CRM y nuestros servicios, y las tarifas que se adeuden hasta esa fecha vencen. Eres responsable de exportar tus datos, o de pedírnoslos, antes de que se cierre tu cuenta. Podemos eliminar tus datos un tiempo razonable después de la terminación, sujeto a la ley aplicable.

Nuestro sitio web, herramientas gratuitas, servicios y Assure CRM se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas, implícitas o legales, en la máxima medida que permita la ley. Renunciamos a todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que nuestros servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o sean seguros, ni que se corrija todo defecto.

En la máxima medida que permita la ley, Assure Digital Media y sus dueños, empleados y contratistas no son responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de ganancias, ingresos, datos, reputación u oportunidades de negocio, que surja del uso de nuestro sitio web o servicios o esté relacionada con él, aun si se nos advirtió de la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo que surja de estos Términos o de nuestros servicios, o que esté relacionado con ellos, se limita al monto que nos pagaste por el servicio específico que originó el reclamo durante los tres meses anteriores al hecho que lo causó.

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Assure Digital Media y a sus dueños, empleados y contratistas frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que surjan del uso de nuestros servicios, de tu contenido y tus datos, de tus mensajes a tus contactos, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de cualquier ley o derecho de terceros, incluidas la TCPA, la CAN-SPAM o las políticas de una plataforma, o que estén relacionados con ellos.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o de nuestros servicios, o que esté relacionada con ellos, se presentará únicamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Florida, y aceptas la jurisdicción y la sede de esos tribunales. Antes de presentar cualquier acción formal, ambas partes aceptan intentar primero resolver la disputa de buena fe hablando directamente.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha que aparece al inicio de esta página y publicaremos aquí los nuevos Términos. Los cambios entran en vigor al publicarse, salvo que indiquemos otra cosa. Si sigues usando nuestro sitio web o servicios después de que se publique un cambio, aceptas los Términos actualizados.

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

• Assure Digital Media LLC, a la atención de Abraham Wong, director creativo
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: (561) 956-3791
• Sitio web: https://assuredigitalmedia.com
• Área de servicio: sur de Florida y Dallas-Fort Worth, Texas