Política de privacidad

Assure Digital Media es una agencia de marketing bilingüe (inglés y español) para negocios locales. Creamos sitios web, producimos contenido de video y foto, manejamos anuncios en Google y Meta, ofrecemos SEO local, y configuramos y damos soporte a Assure CRM, nuestra plataforma de gestión de clientes, con agentes de IA que contestan y dan seguimiento a los prospectos. Somos una compañía de responsabilidad limitada de Florida y un negocio de área de servicio que atiende el sur de Florida y Dallas-Fort Worth, Texas. No tenemos un local abierto al público.

Información que nos das

Recopilamos la información que decides darnos cuando llenas un formulario en nuestro sitio web (el formulario de contacto, el formulario de Empezar o la solicitud del reporte de la Auditoría de fugas de clientes), reservas una llamada, nos llamas o nos escribes por texto, nos mandas un correo o te inscribes en nuestros servicios. Según el formulario, esto puede incluir:

• tu nombre, el nombre de tu negocio, tu correo electrónico y tu número de teléfono;
• la dirección de tu sitio web o de tus redes sociales;
• a qué se dedica tu negocio, qué quieres resolver, cómo te llegan hoy los prospectos, las herramientas que usas, tu rango de presupuesto y cuándo quieres empezar;
• tu idioma preferido y la forma en que prefieres que te contactemos;
• lo que escribas en un mensaje y lo que nos digas en una llamada, por texto o por correo;
• datos de facturación cuando compras servicios (los datos de tarjetas y cuentas bancarias los manejan nuestros procesadores de pago y nosotros no los guardamos completos);
• datos de acceso y configuraciones si usas Assure CRM.

Por favor, no nos envíes información médica, de pacientes ni otra información personal sensible a través de los formularios de nuestro sitio web.

Información que se recopila automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, parte de la información se recopila de forma automática:

• Analítica. En el sitio en vivo usamos Google Analytics 4, un servicio de Google, para entender cómo se usa el sitio. Registra cosas como las páginas que ves, el sitio o el anuncio que te trajo, tu navegador, el tipo de dispositivo y tu ubicación aproximada (ciudad o región, calculada a partir de tu dirección IP), y acciones como tocar un número de teléfono, iniciar una reserva o enviar un formulario. Google Analytics usa cookies para esto. Consulta la sección 5 y nuestra política de cookies.
• Seguridad y entrega. Nuestro sitio web se entrega a través de Cloudflare, un servicio de seguridad y rendimiento, y lo aloja nuestro proveedor de hosting. Como cualquier servidor web, procesan tu dirección IP y datos básicos de cada solicitud para entregar las páginas y proteger el sitio contra abusos.

La Auditoría de fugas de clientes y la calculadora de llamadas perdidas

• Cuando ejecutas la Auditoría de fugas de clientes gratuita, la dirección web que escribes se envía desde tu navegador a Google PageSpeed Insights, un servicio de Google, que carga esa página como lo haría un teléfono y devuelve los resultados de la prueba a tu navegador. Los términos y la política de privacidad de Google aplican a esa prueba. No recibimos ni guardamos la dirección ni los resultados, a menos que envíes el formulario del reporte en esa página. Nuestra analítica solo registra que se ejecutó una auditoría, su puntaje y el idioma de la página, nunca la dirección.
• La calculadora de llamadas perdidas funciona por completo en tu navegador. Los números que ingresas no se envían a nosotros ni a nadie más.

Información que procesamos para nuestros clientes

Cuando prestamos servicios a un cliente empresarial, ese cliente puede compartirnos datos de sus propios clientes y prospectos, o esos datos pueden pasar por Assure CRM. Esto puede incluir los datos de contacto, los mensajes, las citas y los registros de transacciones de los clientes de nuestro cliente. Procesamos esta información como proveedor de servicios en nombre de nuestro cliente y seguimos sus instrucciones. Si eres cliente de uno de nuestros clientes, ese negocio es responsable de sus propias prácticas de privacidad, y las solicitudes sobre esos datos deben dirigirse primero a ese negocio. Nosotros lo ayudaremos a responderlas.

Usamos la información que recopilamos para:

• responder tus preguntas, programar y tener llamadas, y enviarte lo que pediste, como un reporte de la Auditoría de fugas de clientes;
• prestar, operar y mejorar nuestros servicios y Assure CRM;
• entregar el trabajo para el que nos contratas, incluidos sitios web, contenido, anuncios, SEO local y capacitación;
• procesar pagos y administrar la facturación;
• enviar mensajes de servicio y, cuando lo hayas aceptado, mensajes de marketing sobre nuestros servicios;
• entender cómo se usa nuestro sitio web y medir qué tan bien funcionan nuestras páginas y campañas;
• mantener seguros nuestro sitio web y nuestros sistemas, y prevenir el fraude y el abuso;
• cumplir nuestras obligaciones legales y hacer valer nuestros acuerdos.

Cada formulario de nuestro sitio web envía lo que escribes a Assure CRM, la plataforma de gestión de clientes que usamos para administrar prospectos y clientes. Tus datos se guardan como un registro de contacto con etiquetas que nos dicen qué formulario usaste, el idioma de la página y de dónde llegaste (por ejemplo, un enlace de Instagram). Nuestro equipo usa ese registro para responderte, darte seguimiento y conservar un historial de nuestras conversaciones. Assure CRM funciona con software y servidores que nos proporciona un proveedor de tecnología externo bajo contrato, que procesa los datos solo para ofrecernos la plataforma.

Si reservas una llamada mediante el calendario de nuestra página de contacto, la reserva se hace de la misma manera en el calendario de Assure CRM.

Usamos Google Analytics 4 para contar las visitas y entender qué páginas y formularios se usan. No lo usamos para identificarte por tu nombre, y no le enviamos tu nombre, tu correo electrónico, tu número de teléfono ni la dirección web que escribes en la Auditoría de fugas de clientes. Google procesa estos datos según sus propias políticas, descritas en "Cómo usa Google la información de sitios o aplicaciones que utilizan nuestros servicios" en https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Google Analytics instala cookies solo después de que eliges "Aceptar" en nuestro aviso de cookies, y puedes cambiar esa elección cuando quieras con el enlace "Configurar cookies" al pie de cada página. También puedes evitar que Google Analytics mida tus visitas con el complemento de navegador de Google en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, o bloqueando las cookies en tu navegador.

Actualmente nuestro sitio web no usa píxeles publicitarios como el píxel de Meta ni etiquetas de Google Ads. Si los agregamos, actualizaremos esta política y nuestra política de cookies antes de que entren en funcionamiento.

Cuando nos das tu número de teléfono en un formulario y marcas la casilla de consentimiento, aceptas lo siguiente, que es el texto exacto que aparece junto a la casilla:

"Acepto recibir llamadas y mensajes de texto de Assure Digital Media al número que di, sobre mi consulta. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de mensajes varía. Responde STOP para dejar de recibirlos o HELP para pedir ayuda. Dar mi consentimiento no es requisito para comprar."

Puedes responder STOP a cualquier mensaje de texto nuestro para dejar de recibirlos, y HELP para pedir ayuda. También puedes pedirnos que dejemos de escribirte llamándonos o enviándonos un correo. Aun después de que cancelaste los mensajes de marketing, podemos seguir contactándote sobre una consulta activa, tu cuenta o los servicios que compras con nosotros.

Ninguna información móvil se compartirá con terceros ni con afiliados para fines de marketing o promoción. Los datos de suscripción y el consentimiento para mensajes de texto nunca se comparten con ningún tercero, excepto con los proveedores que entregan nuestros mensajes por nosotros.

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Compartimos información solo en estos casos:

• Proveedores de servicios que trabajan para nosotros, como el host de nuestro sitio web y Cloudflare, Google (Analytics y PageSpeed Insights), el proveedor detrás de Assure CRM, nuestros proveedores de teléfono, texto y correo, y nuestros procesadores de pago. Solo pueden usar la información para prestarnos su servicio.
• Plataformas de publicidad, cuando manejamos campañas para un cliente, como Google y Meta, bajo las políticas de esas plataformas.
• Nuestros clientes, cuando procesamos datos en su nombre como se describe en la sección 2.
• Razones legales y de seguridad, cuando la ley, una orden judicial o una solicitud del gobierno lo exigen, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Assure Digital Media, de nuestros clientes o de otras personas.
• Transferencias del negocio, si Assure Digital Media participa en una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, en cuyo caso esta política seguirá aplicando a la información transferida.

Conservamos la información personal mientras la necesitemos para responderte, prestar nuestros servicios, llevar los registros de nuestro negocio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Cuando ya no la necesitamos, la eliminamos o quitamos lo que te identifica. Los datos que procesamos para un cliente se conservan según nuestro acuerdo con ese cliente y sus instrucciones.

Usamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra pérdida, mal uso y acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Nuestro sitio web se sirve solo mediante una conexión segura (HTTPS). Ningún método de envío o almacenamiento de datos es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tienes un acceso a Assure CRM, por favor mantenlo confidencial.

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a:

• ver la información personal que tenemos sobre ti;
• corregir información incorrecta o incompleta;
• pedirnos que eliminemos tu información personal;
• dejar de recibir mensajes de marketing;
• obtener una copia de cierta información en un formato portátil.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos con los datos de la sección 15. Responderemos como lo exige la ley y es posible que primero necesitemos confirmar tu identidad. No te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

Residentes de California

Si vives en California, tienes derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos, a pedirnos que la eliminemos o la corrijamos, y a optar por que no se venda ni se comparta tu información personal. No vendemos ni compartimos información personal según esos términos se definen en la ley de California. Puedes usar un agente autorizado para hacer una solicitud en tu nombre.

Visitantes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tienes derechos bajo el GDPR (RGPD) y leyes similares, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de tu información personal, y el derecho a la portabilidad de los datos. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Procesamos información personal con base en tu consentimiento, para cumplir un contrato contigo, por nuestros intereses legítimos en operar y mejorar nuestro negocio, o para cumplir obligaciones legales. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu localidad.

Nuestro sitio web y nuestros servicios son para negocios y adultos. No están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de 18 años. Si crees que un menor nos ha dado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

Nuestro sitio web tiene enlaces a otros sitios y servicios que no controlamos, como los sitios web de nuestros clientes, Google, Instagram, Facebook y YouTube. Esta política no aplica a ellos. Por favor, lee la política de privacidad de cualquier sitio o servicio que visites.

Estamos basados en Estados Unidos y nuestros servicios son para negocios en Estados Unidos. Si usas nuestro sitio web desde otro país, tu información se transferirá, almacenará y procesará en Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden ser distintas a las de tu país.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha que aparece al inicio de esta página y, cuando corresponda, te lo haremos saber de otra manera. La política que aplica es la que está publicada en esta página.

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:

• Assure Digital Media LLC, a la atención de Abraham Wong
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: (561) 956-3791
• Sitio web: https://assuredigitalmedia.com

Esta política se rige por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.